Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio y los servicios ofrecidos en él son prestados por [Pendiente de completar], RUT [Pendiente de completar], con domicilio en [Pendiente de completar] ("Caroline Magic"). Contacto: [Pendiente de completar].

Al usar el sitio o contratar un servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usarlos.

2. Naturaleza de las lecturas y sesiones

Las lecturas de tarot, sesiones, rituales, ceremonias, encuentros y formaciones son espacios de orientación, autoconocimiento, bienestar y entretenimiento, basados en herramientas simbólicas y espirituales.

• No son diagnóstico ni tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico, ni asesoría legal, financiera o de inversión.
• No reemplazan la atención de un profesional de la salud o de otra disciplina. Si estás pasando por una situación de salud física o mental, consulta a un profesional. No suspendas ni modifiques un tratamiento por una lectura.
• No garantizamos resultados. Nuestro enfoque es evolutivo y no determinista: las decisiones que tomes son tuyas.

Si estás en una crisis o en riesgo, contacta de inmediato a los servicios de emergencia (131 SAMU) o a la línea de prevención del suicidio *4141.

3. Edad mínima

Para contratar servicios debes ser mayor de 18 años. Un menor de edad solo puede participar con autorización expresa de su madre, padre o representante legal, y podemos pedir acreditarla.

4. Reservas

Las reservas se coordinan por WhatsApp. La reserva queda confirmada cuando te enviamos la confirmación con fecha, hora, modalidad y precio, y se registra el pago o abono acordado.

5. Cancelaciones y reprogramaciones

• Puedes reprogramar sin costo avisando con al menos [TODO: 24/48] horas de anticipación.
• Si cancelas con esa anticipación, [TODO: devolvemos el pago / lo dejamos como crédito por X meses].
• Si no te presentas o cancelas con menos anticipación, [TODO: definir si se pierde el abono].
• Si nosotros debemos cancelar, te ofreceremos una nueva fecha o la devolución íntegra de lo pagado, a tu elección.
• Encuentros grupales y formaciones pueden tener condiciones propias, que te informaremos antes de pagar.

6. Ley del Consumidor

• Información previa: antes de pagar te informaremos el servicio, su duración, modalidad, precio total y condiciones.
• Precios: se informan en pesos chilenos. [TODO(legal): indicar si incluyen IVA o el régimen tributario aplicable].
• Medios de pago: [TODO(diego): transferencia bancaria, otros].
• Derecho a retracto: [TODO(legal): indicar si aplica el retracto de 10 días para contrataciones a distancia, cómo ejercerlo y sus excepciones, por ejemplo cuando la sesión ya se realizó].
• Reclamos: puedes escribirnos a [Pendiente de completar]. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.

7. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, obras de arte, videos, material de cursos, mapas en PDF, grabaciones y diseños del sitio son de Caroline Magic o de sus autores, y están protegidos por la Ley N° 17.336 de Propiedad Intelectual. Puedes usarlos para tu uso personal; no puedes copiarlos, revenderlos, publicarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización escrita. El material de las formaciones es para uso personal del alumno.

8. Uso aceptable del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no:

• Intentar acceder sin autorización al panel de administración o a sistemas del sitio.
• Introducir código malicioso, automatizar consultas masivas o afectar su funcionamiento.
• Usar el contenido para suplantar a Caroline Magic o a Caroline.

9. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea correcta y esté disponible, pero puede contener errores o tener interrupciones. No somos responsables por las decisiones que tomes a partir de una lectura o sesión, considerando su naturaleza descrita en la sección 2. Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga como consumidor ni nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave.

10. Enlaces a otros sitios

El sitio enlaza a WhatsApp, Instagram y YouTube. Esos servicios tienen sus propios términos y políticas, que no controlamos.

11. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

12. Cambios y ley aplicable

Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página y los servicios ya contratados se rigen por la versión aceptada al contratar. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. [TODO(legal): definir tribunales competentes, respetando el domicilio del consumidor].